技术支持

昵称：leilanghun 单位：个人用户来源：地址:北京西城区邮编:100000 时间：2014-10-10

纬地涵洞无法卸载，卸载过程中显示指定的账户已存在

你好！上午已经安排技术工程师和你联系解决了问题，卸载了旧版本涵洞程序，并安装了新版本程序。有时由于不正确的操作方法会导致程序不能正常完成卸载，可借用一些辅助强力卸载工具进行清除，然后再安装新版本程序就好了。

昵称：shmily911 单位：个人来源：地址:浙江丽水时间：2014-09-28

请问，纬地6.8版本64位是否就只能支持2009到2014CAD 不能支持CAD2006或者CAD2008吗

你好！做为在64位系统中使用的程序，纬地64位系列软件都是可以正常安装运行的。但是如果你安装一个32位的CAD，再安装纬地64位程序，那就不能正常运行的。你既然使用的64位操作系统，那么cad版本也应该使用64位版本的，那样才能发挥出程序的正常效能和稳定性。而autodesk公司正式发布的支持64位的cad版本就是从2009开始的，所以建议您在64位系统中安装64位的cad2009以上版本。

昵称：单位：福建省水利水电勘测设计研究研究来源：地址:邮编: 时间：2014-08-27

win7安装纬地挡墙3.6，插上狗仍然提示“未检测到软件锁或软件需要升级”。是否是狗的驱动未安装的缘故？

你好！我们技术工程师早上已经和你联系解决了问题。你目前使用的还是纬地挡墙旧版本v2.9及配套的软件锁，需要办理升级更换为新的软件锁后才可以使用纬地挡墙3.6或3.8版本。

昵称：84218657 单位：内蒙古乌兰察布市震舆公路勘察设计有限责任公司来源：地址:内蒙古乌兰察布市震舆公路勘察设计有限责任公司（集宁区新体路60号）邮编:012000 时间：2014-08-25

安装6.8后提示未检查到软件锁，WIN XP!谢谢

你好！上午已经安排技术工程师和你联系解决了问题。纬地6.x系列软件锁均采用无驱模式，即使用操作系统自带usb驱动。由于你的系统未更新usbccid补丁，导致软件锁不能被系统识别。请在本网站下载安装该补丁即可修复系统。

昵称：selang 单位：个人用户来源：地址:内蒙古邮编:026000 时间：2014-08-14

您好，我刚装纬地6.8~显示的是“检测软件锁失败。”后又显示“不能正常启动。”我的锁可能是不是有点老？我还想问是不是锁需要升级？（我的锁是绿色的专业单机版）。特急等回复

你好！上午已经安排技术工程师和你联系解决问题了。你使用的还是很早前的5.9版本软件锁，需对应安装纬地v5.9系列软件才可以正常使用。如需安装使用纬地6.8系列软件，你的软件锁需要升级更换，我们客户服务部已经在和你联系办理升级事宜了。

昵称：postman 单位：四川省公路院来源：地址:四川省成都市武侯祠东街2号，桥梁分院303邮编:610041 时间：2014-08-11

你好，我的纬地又出现“检测软件锁失败”的提示，无法启动纬地，求解决，谢谢

你好！上午技术工程师已经和你联系解决了问题。可能是软件锁没有插好，接触不良的问题，重新拔插一下就好了。

昵称：Ling 单位：新疆交科院来源：地址:乌市经一路17号邮编:830000 时间：2014-06-22

你好，我们单位的是纬地5.9系列，安装道路与土石方2.9都会提示错误。我的电脑是win7 32位的，CAD 使用2004.图片如下。请求帮助与解决。谢谢。

你好！没有看到你上传的图片，上午已经安排技术工程师和你联系解决问题了。纬地5.9早期某个版本出现过这个问题，不过后来更新的5.9系列程序很快做了完善，排除了该问题，请重新在本网站下载安装5.9和2.9程序即可。

昵称：postman 单位：四川省公路院来源：地址:四川省成都市武侯祠东街2号，桥梁分院303邮编:610041 时间：2014-06-23

客服你好，我的纬地锁又出现“系统检测软件锁失败，将在一到两分钟内退出”的错误，请问是怎么回事？我重新安装了也不行？

你好！上午已经安排技术工程师和你联系解决问题了。该问题属于你的电脑系统中缺少USB芯片智能卡接口驱动程序，纬地软件新的加密狗采用无驱模式，所谓无驱也就是默认采用微软系统自带设备驱动。关于纬地6.8系列软件软件锁驱动问题的解决方案，请参阅本网站首页纬地秘笈置顶文章即可自行解决。

昵称：老鸟儿单位：个人用户来源：地址:吉首市文艺路12号邮编:416000 时间：2014-06-10

你好。我是湖南湘西设计院的。我安装纬地涵洞2.1，打开后出现“加载主程序失败”该怎么解决啊

你好！请您留言时最好留下真实有效的单位及联系方式等信息，以便及时解决您遇到的问题。上午安排技术工程师和你联系了，但是你留的电话号码是空号，不能和你取得联系。涵洞2.1版本早已经停用，请升级使用涵洞最新版本。

昵称：单位：中铁咨询来源：地址:邮编: 时间：2014-06-10

你好，我们公司用的是纬地6.0网络版，我安装在cad2008下，安装完成后无法启地，显示“不能正常启动纬地软件”，请问这是怎么回事？我记得有一次你们的工作人员说要先安装cad2000，cad2008安装完成后移值2000的配置文件，请问究竟应该怎么解决？

你好！上午已经安排技术工程师和你联系沟通解决了问题。纬地系统6.0版本已经停用，您可以免费升级到v6.8版本使用，v6.8支持cad2014以下绘图平台（包括cad2008），不需要对cad对任何配置调整，也不需要先安装cad2000。我们曾专门做过用户调查，cad2000现在基本已经没有人使用了。