技术支持

昵称：xiaolei0927 单位：湖北省交通规划设计院来源：地址:武汉郭茨口5号邮编:430051 时间：2008-08-14

我使用的漫游系统2.86试用版，里面的OUT_WDF.ARX程序AUTOCAD无法加载使用，我使用的AUTOCAD2004，是试用版的程序问题还是我系统问题？请问如何解决！

你好！已经安排技术人员和你联系了，纬地漫游系统是不需要在CAD中手工加载arx文件的，该应用过程是在漫游系统读入路线模型时在后台自动启动的。目前漫游系统提供的该arx文件主要适用于CAD2002版本，是不能在CAD2004版本中加载的。

昵称：talent6178 单位：内蒙古乾图交通设计有限责任公司来源：地址:锡林浩特市那达幕大街18号邮编:026000 时间：2008-08-13

郭工您好，我公司的数模版5.86运行后提示没有检测到锁，而我电脑上插着锁呢

你好！已经安排技术人员和你联系具体情况并解决问题了。

昵称：LIUXU 单位：郧县公路段来源：地址:湖北十堰郧县城关镇城北东路11号邮编:442500 时间：2008-08-12

请问：我的5.83升级5.86后无法打开了。窗口提示为：不能正常启动纬地软件；命令行提示为C：Hint58\R2004\Hint40.arx无法找到所需程序；C：Hint58\R2004\HintZDJXObj.arx是无效ARX文件。如何解决这个问题？我已按电话提示删除了其它程序，仍不能启动纬地。

你好！通过电话和你联系了解到具体情况是：因为你的系统安装了多个不同时期版本的纬地系列程序，而各个版本的动态数据库文件是不同的，所以引起不能正常启动的问题。建议你首先卸载以前的全部纬地系列程序，然后再重新安装纬地5.86系列软件（包括路线、挡墙、涵洞程序等），这样就可以更新系统的纬地动态库文件，软件启动应该就没有问题了。另外，你也可以在本网页查询以前有关安装的一些问题答复，按照说明直接删除windows / system32目录下的几个动态库文件后，再重新安装纬地道路5.86程序就可以正常启动了。

昵称：单位：某用户单位来源：地址:邮编: 时间：2008-08-13

为何纬地土方调配系统不能实现删除调配过程的某一步？

这一问题在纬地用户手册中有说明，但是仍然有用户咨询这一问题，再次回复如下：纬地土石方综合调配系统可以实现无限次的回退功能，但是不支持用户随意删除调配过程中的某一步操作。虽然从软件开发的技术上均是可以实现删除任意一个步骤的，我们也在开发时也曾考虑到了这一问题。但是从工程实际角度，因为整个调配过程是一环接一环的，后一步调配均是在前一步调配结果的基础上进行的，是不能够只删除某一步的。如果删除某一步，对于复杂的调配项目只能使得删除后的调配方案更加凌乱破碎，不符合常规。这就好像一个中国结，我们不可能随意地解开或者去掉其中一个环节。

昵称：LIUXU 单位：郧县公路段来源：地址:湖北十堰郧县城关镇城北东路11号邮编:442500 时间：2008-08-11

请速发一个数模版5.83安装程序过来救急。谢

你好！纬地系列软件在去年底已经升级到纬地5.86系列了，建议贵单位将纬地系列软件升级到纬地5.86系列版本。已经安排给你发送了纬地道路数模版的安装程序，另外你也可以在本网站登陆后直接下载正式发布的纬地道路5.86系列软件。

昵称：czp28265 单位：交通局来源：地址:涞源县交通局邮编:074300 时间：2008-08-11

贵公司的涵洞设计软件是否完善，请尽快给我们发过来。谢谢！

你好！涵洞程序的新增功能已经修改完成，目前正在进行测试检查，测试没有问题后将会尽快和你联系并发送安装程序给你。

昵称：yllq 单位：榆林路桥勘察设计院来源：地址:榆林市上郡北路25号邮编:719000 时间：2008-08-10

就挡墙锁检测失败问题：一直安装的时候不插软件锁，安装完成后插软件锁也出来新的硬件。但是就是打开时出现检测软件锁失败。买了你们的软件后，一直都没有画挡墙，所有也没装。还有没有什么办法？

你好！已经安排人和你电话联系了解具体情况并解决问题了。

昵称：guochangyan 单位：江川县地方公路管理段来源：地址:云南省玉溪市江川县地方公路管理段邮编:652600 时间：2008-08-09

纬地工程师你们好，可不可以发份最新的《公路路线设计规范》到我的邮箱里，我的邮箱是jcguochangyan@sina.com，谢谢了！

你好！我这里也没有新版的“路线规范”电子版，该规范2006年已经交通出版社正式出版发行，应该在各地新华书店可以订购到的。

昵称：ee 单位：lfgl 来源：地址:邮编: 时间：2008-08-08

今天早上接到贵司电话说纬地有了新版（目前我们使用的是5.86），让到网站下载。但网站上找不到新的程序。希望可以提供链接。

你好！请你留言时能否留下你的单位及个人联系信息，以便我们更好地为你提供服务。目前我们正式对外发布的就是纬地5.86系列软件，另外还有一个纬地支持CAD2008/9的测试版本，目前该测试版本还在继续增加功能及完善阶段，没有对外正式发布。是否和你电话联系是给你发送了邮件呢？如果你需要该测试版本，可以发送邮件到纬地技术支持邮箱，我们可以给你发送该测试版本使用，注意在邮件中注明单位及个人信息以及你的需求。

昵称：yllq 单位：榆林路桥勘察设计院来源：地址:榆林市上郡北路8号邮编:719000 时间：2008-08-08

你好。我的挡墙软件装好了，但是不能用。总是出现检测加密锁失败。不知怎么回事了？急盼回复！

你好！此问题估计是软件锁的驱动程序安装不正确引起的，请注意在安装程序时不要插上软件锁，在程序安装完成后再插上软件锁，此时系统会发现新的硬件并自动安装该软件锁的驱动程序，驱动程序安装完成后就可以正常启动挡墙程序了。